Contoh Resume Perwakilan Layanan Pelanggan
Contoh resume perwakilan layanan pelanggan ini menyoroti bagaimana Anda menyeimbangkan empati dengan efisiensi. Ini menampilkan dukungan telepon, obrolan, dan email dengan metrik seputar CSAT, waktu penanganan, dan retensi untuk membuktikan bahwa Anda meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pratinjau menekankan kolaborasi dengan tim produk, penagihan, dan teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks sambil melindungi loyalitas merek.
Sesuaikan contoh dengan menyebutkan CRM, sistem tiket, dan alur kerja eskalasi yang Anda kelola, serta soroti kontribusi pelatihan atau basis pengetahuan yang membantu seluruh tim.
Sorotan
- Mengukur metrik CSAT, FCR, dan retensi yang dihargai oleh pemimpin dukungan.
- Menunjukkan peningkatan basis pengetahuan dan proses yang meningkatkan efisiensi.
- Menunjukkan kolaborasi lintas fungsi dengan tim produk dan penagihan.
Tips menyesuaikan contoh ini
- Daftarkan skor QA, kepatuhan, atau metrik keandalan jadwal.
- Tambahkan kontribusi mentoring atau pelatihan untuk menonjol di peran senior.
- Sebutkan pengaturan teknologi WFH atau kepatuhan keamanan jika melamar ke tim jarak jauh.
Kata kunci
Contoh resume lainnya
Jelajahi contoh terkurasi lain yang mungkin berguna bagi Anda.
Contoh Resume Petugas Kantor
AdministrasiSoroti akurasi pengarsipan, kecepatan entri data, dan dukungan klerikal yang dapat diandalkan untuk lingkungan kantor yang sibuk.
Contoh Resume Administrator Kantor
AdministrasiTunjukkan operasi kantor, manajemen vendor, dan dukungan karyawan yang menjaga tempat kerja tetap terorganisir.
Contoh Resume Manajer Layanan Pelanggan
AdministrasiTekankan kepemimpinan, pelatihan, dan peningkatan pengalaman pelanggan yang dapat menskalakan tim garis depan.
Buat resume profesional Anda dalam hitungan menit
Bergabunglah dengan ribuan pencari kerja yang meraih pekerjaan impian dengan pembuat resume kami.